常見問題 FAQ
MOODY ORANGES 是什麼？
MOODY ORANGES 成立於 2021 年 8 月，係香港註冊嘅時尚品牌代購平台。
我哋主要搜羅來自 香港、日本、英國及歐洲 嘅人氣設計師品牌，希望大家可以用更優惠嘅價格，買到自己一直想入手嘅品牌單品。
成立至今，我哋已完成 超過 100,000 張訂單，服務香港及世界各地唔同國家同地區嘅顧客。
MOODY ORANGES 如何確保商品均為正品？貨源來自哪裡？
我哋一直堅持 只售正品。
所有商品主要來自香港、日本、英國及歐洲嘅官方零售渠道、品牌授權代理、百貨公司，以及多年合作嘅可信零售商。其中 Vivienne Westwood 全線手錶系列，均為香港行貨，直接向香港官方代理商取貨。
為什麼選擇 MOODY ORANGES？
我哋一直相信，買設計師品牌唔應該只係一筆交易，而係一份信任。
所以除咗堅持正品來源之外，我哋亦會盡量用 實物拍攝 去呈現每件商品，等大家可以更清楚睇到真實顏色、皮革質感同細節。
平時 Instagram 分享嘅穿搭、開箱同產品介紹，都係希望幫大家搵到真正適合自己，而唔係單純售賣一件商品。
如何下單？
你可以直接喺 MOODY ORANGES 官方網站下單。
如果想確認尺寸、查詢庫存，或者想搵網站未上架嘅款式，都歡迎透過 Instagram DM 或 Shopify Inbox 聯絡我哋，我哋都會真人回覆。
MOODY ORANGES 是否提供海外寄送？
有。無論香港、澳門、台灣，定係其他海外國家及地區，我哋都可以安排寄送。
多年來已累積數百張海外訂單，寄送至數十個國家及地區，所有包裹都會提供物流追蹤，方便隨時查閱運送進度。
現貨及預訂商品需要多久寄出？
現貨商品一般會於 3 天內寄出；預訂商品一般需要 7–10 個工作天 完成採購及寄出。
香港、澳門及台灣訂單主要使用 順豐速運；海外訂單則會提供物流追蹤編號，方便隨時查詢包裹最新狀態。
如何查詢商品庫存？
由於網站同 Instagram 會同步銷售，熱門商品有機會出現短暫庫存更新差異。
如果想確認最新庫存，建議下單前先 DM 我哋，我哋可以即時幫你查詢最新供貨情況。
如果商品缺貨怎麼辦？
如果遇到供應商缺貨、品牌停售，或者採購期間出現缺貨情況，我哋會第一時間通知你。
之後可以按你意願安排退款、更換其他款式，或者協助尋找其他貨源，整個流程都會保持透明，不會突然取消訂單而冇通知。
收到商品有問題怎麼辦？
如果收到商品後發現有損壞、品質問題，或者與訂單內容不符，請於 收貨後 2 天內 聯絡我哋，並提供相關相片同訂單資料。
我哋收到後會盡快跟進，並按照退換政策協助處理，希望可以盡快幫你解決問題。
MOODY ORANGES 接受哪些付款方式？
香港顧客可以使用：
- FPS
- PayMe
- AlipayHK
- 銀行轉帳
- Apple Pay
- 信用卡
海外顧客（包括澳門、台灣及其他國家或地區）則可以使用 Apple Pay 或 信用卡 完成付款。