よくあるご質問（FAQ）
MOODY ORANGESとは？
MOODY ORANGESは、2021年8月に設立された香港登録のファッションブランド購入代行サービスです。
香港、日本、イギリス、ヨーロッパを中心に人気デザイナーズブランドを厳選し、よりお求めやすい価格で本物の商品をお届けしています。
これまでに100,000件以上のご注文をいただき、香港をはじめ世界各国・地域のお客様にご利用いただいております。
商品はすべて正規品ですか？仕入れ先はどこですか？
当店では正規品のみを取り扱っています。
商品は香港、日本、イギリス、ヨーロッパの正規販売店、ブランド正規代理店、百貨店、および信頼できる提携販売店より仕入れています。
また、Vivienne Westwoodの腕時計はすべて香港正規代理店から直接仕入れた香港正規品です。
MOODY ORANGESを選ぶ理由は？
私たちは、デザイナーズブランドのお買い物は単なるショッピングではなく、お客様との信頼関係だと考えています。
そのため、正規品のみを取り扱うことはもちろん、可能な限り実際の商品を撮影し、色味やレザーの質感、細かなディテールまでご確認いただけるよう努めています。
Instagramではコーディネートや開封レビュー、商品紹介なども発信し、お客様に本当に似合うアイテムをご提案しています。
注文方法を教えてください。
公式オンラインストアより直接ご注文いただけます。
サイズや在庫確認、サイト未掲載商品のお問い合わせは、Instagram DMまたはShopify Inboxよりお気軽にご連絡ください。スタッフが直接対応いたします。
海外発送は対応していますか？
はい。
香港・マカオ・台湾をはじめ、世界各国・地域への発送に対応しています。
これまで数百件以上の海外発送実績があり、すべての荷物に追跡番号をご案内しております。
発送までどのくらいかかりますか？
在庫商品の場合は、通常3日以内に発送いたします。
お取り寄せ商品の場合は、仕入れに7〜10営業日ほどいただいております。
香港・マカオ・台湾への配送は主にSF Expressを利用し、海外発送も追跡番号をご案内いたします。
在庫確認はできますか？
公式サイトとInstagramで同時販売しているため、人気商品の場合は在庫状況が一時的に異なる場合があります。
最新の在庫状況をご希望の場合は、ご注文前にInstagram DMよりお気軽にお問い合わせください。
商品が欠品した場合はどうなりますか？
仕入れ先での欠品や販売終了などによりご用意できない場合は、できるだけ早くご連絡いたします。
返金、別商品への変更、または代替商品のご提案など、ご希望に合わせて対応いたします。
商品に問題があった場合は？
商品到着後、破損・品質不良・ご注文内容との相違がございましたら、商品到着後2日以内にご注文情報とお写真を添えてご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換ポリシーに基づいて迅速に対応いたします。
支払い方法を教えてください。
香港
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- AlipayHK
- 銀行振込
- Apple Pay
- クレジットカード
海外（マカオ・台湾・その他の国・地域）
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